Bilet Al?rken Garanti Bankas?n?n Att??? Kaz?k

**ThePoorWanderer** · 06-06-2009, 01:55 AM

Bu sal? günü Delta Havayollar?ndan ?STANBUL-JFK-ORF(NORFOLK) uçak biletini 1409 ytl'ye ald?m. ??lemi yapt???m an Garanti Bankas?'ndan cep telefonuma gelen bilgilendirme k?sa mesaj?nda, kredi kart?mdan 1445 ytl'nin çekildi?ini söylüyordu. Ama Delta'n?n websitesinde ve Delta'dan bana gelen emailde tutar?n 1409 ytl oldu?u yaz?yordu.

Asl?nda aradaki fark çok önemli de?il ama sonuçta para kolay kazan?lm?yor. Duyarl? birisi olarak hemen Delta'ya ?u emaili att?m.

Dear Sir/Madam

I have just bought a return ticket from your website, which
is from IST to ORF. However, before and after I have made
the purchase it says on your website that the total amount
of ticket price is 1409.70 TRY (Including fares and taxes)
but when I have checked with my credit card, to my great
surprise, I have seen that you have charged me 1445.01 TRY.
Where is this difference coming from? I have just received
the email sent from your website, it also says that you have
charged me 1409.70 TRY (including fares and taxes) But in
fact, the actual charge is 1445.01 TRY.

Delta'dan 2 gün sonra gelen (yani bugün) cevap ?u ?ekilde:

Dear Mr.

Thank you for contacting Delta Air Lines.

Our records indicate the total charge Delta collected was 1409.70 TRY.
Please speak with your credit card company regarding the price
difference charged to your credit card.

Again, thank you for writing. We appreciate your selection of Delta and
will always welcome the opportunity to be of service.

Sincerely,

Khloe Johnson
Online Customer Support Desk
http://www.delta.com

??in daha da ilginç yan? az önce kredi kart?mdan yap?lan güncel i?lemlere bakt???m zaman, kart?mdan çekilen tutar?n 1466 ytl oldu?unu gördüm. Yani, Delta'ya att???m emailde ?ikayet etti?im tutar?n da üzerine ç?km?? oldu?unu gördüm.

Kredi kart?n? çok kullanan ve yurtd???nda çok al??veri? yapm?? birisi olarak, Garanti Bankas?'n?n bu konuda sab?kal? oldu?unu biliyordum. ?öyleki, ?imdi siz Amerika'dan diyelim 10$'a bir kitap ald?n?z ve o anki kura göre diyelim ki, hesab?n?za 15 ytl yans?d?. Ama Garanti Bankas? ?öyle yap?yor, hesap kesim tarihindeki kura bak?p, tutar? yeniden ayarl?yor. Dolay?s?yla, 15 ytl, 16-17 ytl olabilir. Diyebilirsiniz ki, hesap kesim tarihinde kur dü?ebilir, o zaman da menfaatinize olacakt?r. Do?ru, ama ben ?imdiye kadar daha az yans?d???n? hiç görmedim. Tahminim odur ki, Garanti Bankas? tutturabildi?i kadar yüksekten ayarl?yor kuru.

Son olarak ?unu da ilave etmek istiyorum ki, ben Delta Havayollar?n?n web sitesinden al??veri? yapt???mda, orada tutar dolar olarak de?il YTL olarak görünüyordu. Yani dolar üzerinden i?lem yapmad?m.

Az önce Garanti Bankas?'n?n mü?teri hizmetlerini arad?m, durumu anlatt?m. Benim de daha önceden söyleyeceklerini tahmin etti?im gibi, dolar üzerinden i?lem yap?p yapmad???m? sordu. Kur fark?ndan bahsedecekti. Hay?r diye cevap verip durumu izah ettim. Nazl? han?m ad?ndaki mü?teri hizmetleri yetkilisi ilgileneceklerini söyledi. Bana nas?l geribildirim yapacaklar?n? sordum. Bize bir iki gün sonra aray?n dedi. Buras? da ilginç, asl?nda kendilerinin aramas? laz?m. Kar??ma bu sefer ba?ka bir mü?teri hizmetleri yetkilisi ç?kacak, bu sefer ayn? durumu ona anlatmak zorunda kalaca??m.

Payla?mak istedim. Sevgiler.

**taltrap** · 06-06-2009, 01:59 AM

garanti bankasi kesinlikle tum bankacilik islemlerinde sabikalidir,milyon dolarlik hesabi olan is adamiyla ogrenciyi ayni kefeye koymak,ikisinden de ayni yillik islem ucreti almak gibi,bana kalirsa mail Deltaya degilde garanti bankasina gitmeli ve sikayetini dile getirmelisin,sonucta 10 TL de olsa neden banka haksiz kazanc saglasin.

**ayinstayn** · 06-06-2009, 02:34 AM

karde?im bence büyük bir maduriyettesin vve burada meblan?n az yada çok olmas? önemli de?il senin gibi kaç ki?i bilet al?yo veya al??veri? yap?yor internet arac?l???yla. Ve bunlar?n kazand??? paray? dü?ünücek olursak haks?z kazançtan ba?ka bir?ey de?il bence bir mailde garantiye at olmad? genel ?ubeye git ?ikayette bulun.

**ThePoorWanderer** · 06-06-2009, 02:49 AM

Pe?lerini b?rakmayaca??m, emin olabilirsiniz

**fbsertac** · 06-06-2009, 03:42 AM

Arkada??m iyiki bu konuyu açm??s?n, benimde yarama tuz bast?n ! Bende bugun farkettim ki i? bankas? maximum kart?m var ve bende deltadan bilet alm??t?m iç hatlar için amerikada , mailime gelen bilette 735 ytl çekildigini söylüyor ama i?bankas?n?n interaktif bankac?l?ktan dönem içi hareketlerime bakt?g?mda ise o tutar?n 767 ytl oldugunu görüyorum !! Ayriyetten ayn? durum british airwaysten ald?g?m bilet içinde geçerli yine 50 milyon fark var olacak i? de?il !!! ?uan kendimi zor tutuyorum küfretmemek için derhal bende ar?yacag?m nedir ne degildir ögrenecegim !...

ThePoorWanderer Nickli Üyeden Alıntı

Pe?lerini b?rakmayaca??m, emin olabilirsiniz

**fubar** · 06-06-2009, 05:39 AM

Ben de hemen benim ma?duriyetimi yazay?m. Ben kendime ve arkada??ma british airwaysten bilet ald?m. Limit olay? yüzünden birini ??bankas? maksimum card ile ötekisini ise HSBC advantege card ile ald?k. Herneyse s?ra geldi ekstreyi ödemeye. Ozaman?n kuru üzerinden bizim hesaplamam?zla 440 euro 935 lira ediyordu. Hsbcye gittim ekstreyi ödemeye 936 lira ödedim ç?kt?m. Yani tam kur üzerinden çevirmi?lerdi ve ekstreye yans?tm??lard?. ??bankas?nda gitti?imde ?ok oldum bana 1.003 lira oldu?unu söylediler hatalar?n?n oldu?unu söyledim. Çünkü arada çok fark vard?. Aç?klamalar?da ?uydu; Biz euro üzerinden kura çevirmiyoruz sadece dolar üzerinden TL paras?na çevirioruz. Yani benim 440 euroyu önce dolara sonra türk liras?na çevirmi?ler. Tabi haliyle her çevirmede bana acc?k daha, acc?k daha geçirmi?ler helal olsun en sonunda 70 liral?k bi fark olu?turabilmi?ler. Burdan i? bankas?n? k?n?yorum. ?tiraz etmeme ra?men yapabilecekleri bir?ey olmad???n? söyleyip beni pa?a pa?a bu paray? ödemek zorunda b?rakt?lar. Bende eli mahkum paray? ödedim. Bu yüzden bende amerikaya giderken yan?mda Advantage kredi kart?m? götürüp maximum kart?m? evde b?rak?cam. Bide türkiyenin en büyük bankas? olucak. Yapt??? i?e bak.

forever HSBC!!!

**tufanoglu0535** · 06-06-2009, 05:59 AM

fubar Nickli Üyeden Alıntı

Ben de hemen benim ma?duriyetimi yazay?m. Ben kendime ve arkada??ma british airwaysten bilet ald?m. Limit olay? yüzünden birini ??bankas? maksimum card ile ötekisini ise HSBC advantege card ile ald?k. Herneyse s?ra geldi ekstreyi ödemeye. Ozaman?n kuru üzerinden bizim hesaplamam?zla 440 euro 935 lira ediyordu. Hsbcye gittim ekstreyi ödemeye 936 lira ödedim ç?kt?m. Yani tam kur üzerinden çevirmi?lerdi ve ekstreye yans?tm??lard?. ??bankas?nda gitti?imde ?ok oldum bana 1.003 lira oldu?unu söylediler hatalar?n?n oldu?unu söyledim. Çünkü arada çok fark vard?. Aç?klamalar?da ?uydu; Biz euro üzerinden kura çevirmiyoruz sadece dolar üzerinden TL paras?na çevirioruz. Yani benim 440 euroyu önce dolara sonra türk liras?na çevirmi?ler. Tabi haliyle her çevirmede bana acc?k daha, acc?k daha geçirmi?ler helal olsun en sonunda 70 liral?k bi fark olu?turabilmi?ler. Burdan i? bankas?n? k?n?yorum. ?tiraz etmeme ra?men yapabilecekleri bir?ey olmad???n? söyleyip beni pa?a pa?a bu paray? ödemek zorunda b?rakt?lar. Bende eli mahkum paray? ödedim. Bu yüzden bende amerikaya giderken yan?mda Advantage kredi kart?m? götürüp maximum kart?m? evde b?rak?cam. Bide türkiyenin en büyük bankas? olucak. Yapt??? i?e bak.

forever HSBC!!!

küstünmü fubar onlara, döverim ben onlar? arkada??m , sen üzülme

**stormhik** · 06-06-2009, 09:26 AM

fubar Nickli Üyeden Alıntı

Ben de hemen benim ma?duriyetimi yazay?m. Ben kendime ve arkada??ma british airwaysten bilet ald?m. Limit olay? yüzünden birini ??bankas? maksimum card ile ötekisini ise HSBC advantege card ile ald?k. Herneyse s?ra geldi ekstreyi ödemeye. Ozaman?n kuru üzerinden bizim hesaplamam?zla 440 euro 935 lira ediyordu. Hsbcye gittim ekstreyi ödemeye 936 lira ödedim ç?kt?m. Yani tam kur üzerinden çevirmi?lerdi ve ekstreye yans?tm??lard?. ??bankas?nda gitti?imde ?ok oldum bana 1.003 lira oldu?unu söylediler hatalar?n?n oldu?unu söyledim. Çünkü arada çok fark vard?. Aç?klamalar?da ?uydu; Biz euro üzerinden kura çevirmiyoruz sadece dolar üzerinden TL paras?na çevirioruz. Yani benim 440 euroyu önce dolara sonra türk liras?na çevirmi?ler. Tabi haliyle her çevirmede bana acc?k daha, acc?k daha geçirmi?ler helal olsun en sonunda 70 liral?k bi fark olu?turabilmi?ler. Burdan i? bankas?n? k?n?yorum. ?tiraz etmeme ra?men yapabilecekleri bir?ey olmad???n? söyleyip beni pa?a pa?a bu paray? ödemek zorunda b?rakt?lar. Bende eli mahkum paray? ödedim. Bu yüzden bende amerikaya giderken yan?mda Advantage kredi kart?m? götürüp maximum kart?m? evde b?rak?cam. Bide türkiyenin en büyük bankas? olucak. Yapt??? i?e bak.

forever HSBC!!!

arkada?lar HSBC,FORT?S,?NG BANK... vs. bu bankalar ulusalararas? yapt???n?z harcamalar? o günün kuruna göre hesap özetinize yans?t?r ve siz 3 ay sonra da ödeseniz borcunuz yine ayn?d?r...ama Garanti,??bank,,akbank,... vs bankalar ise henüz o seviyeye gelebilecek kadar büyüyüp geli?medi...bugün dünyan?n en büyük bankas? tart??mas?z HSCB...?ube say?s?,personel say?s?...vs olarak onlarla kimse yar??amaz...keza Fortis,ing,... bankalar da uluslararas? alanda çok fazla i?lemin yap?ld??? nakit trafi?i yo?un olan bankalar...Bu bankalar garanti yada i? bankas?n?n uygulad??? politikay? uygulasalar emin olun bukadar büyümezlerdi...

**anton** · 06-06-2009, 11:19 AM

bizim ulkede hersey?n bir k?l?f? var zaten fubar?n orneg?nde oldugu g?b? sacma nedenler surulerek yap?lan hata b?rde savunuluyor o nedenle buyuyor ve dunya bankalar? c?kar?yoruz...

**hellguard** · 06-06-2009, 11:35 AM

ben de garantiyle ald?m
o anki kuru hesaplad?m 5lira oynam??t? sadece
faturaya yans?yanlar aras?nda

**ThePoorWanderer** · 06-06-2009, 11:37 AM

Ama i?in ilginç yan? ?u ben Delta'dan bilet ald???m zaman internette 1409 ytl yaz?yordu. Delta'dan bana gelen emailde de 1409 yaz?yordu ama bu tutar ayn? gün Garanti'de bir bakt?m 1445 olmu?, aradan 3 gün geçmi? 1466 olmu?. Hesap kesim tarihime 4 gün var. Böyle giderse, hesap kesilmeden 1500 ytl yi geçecek

Sözün özü: ?erefsiz bunlar

Gerçi 2 ytl bonus lütfetmi?ler ama

**stormhik** · 06-06-2009, 03:37 PM

ThePoorWanderer Nickli Üyeden Alıntı

Ama i?in ilginç yan? ?u ben Delta'dan bilet ald???m zaman internette 1409 ytl yaz?yordu. Delta'dan bana gelen emailde de 1409 yaz?yordu ama bu tutar ayn? gün Garanti'de bir bakt?m 1445 olmu?, aradan 3 gün geçmi? 1466 olmu?. Hesap kesim tarihime 4 gün var. Böyle giderse, hesap kesilmeden 1500 ytl yi geçecek

Sözün özü: ?erefsiz bunlar

Gerçi 2 ytl bonus lütfetmi?ler ama

ooouuuwwww... ne yapcaks?n okadar bonusu yawww...harca harca bitmez onlar ?imdi...

**Fiorex** · 06-06-2009, 03:38 PM

Hmm dünde ben ald?m Maximum'la toplamda 260 dolarl?k i?lem yapt?m. Bakal?m ne kadar yans?tacaklar merak ediyorum.

**ThePoorWanderer** · 08-06-2009, 07:28 PM

?ikayetime Garanti Bankas?'ndan gelen yaz?l? cevap:

5406 xxxx xxxx 1014 nolu kredi kartinizin bir sonraki donem kesilecek olan ekstresinde yer alan yabanci para cinsinden yapilan harcamalarin TL’ye donusturulmesi ile ilgili 10463403 numarali mesajiniz degerlendirmeye alinmistir.

Kredi kartinizin odeme tipi TL olarak secilmistir.

Yurtdisinda yapilan harcamalar, Kartli Sistem Kuruluslarinin uyguladigi donusum kurlari esas alinarak takas para birimine (USD) cevrilir. Bu bedel hesap kesim tarihindeki Garanti Bankasi Gise Doviz satis kurundan TL'ye cevrilir ve %2’ye varan oranda komisyon eklenerek hesap ozetinize yansitilir.

Ancak kredi kartinizin odeme tipini USD yada EUR olarak secmeniz halinde, orijinal harcama tutari USD veya EUR yapilirsa yukarida belirttigimiz uygulama kapsamina girmeyecektir. Diger yabanci para cinsinden yapilan harcamalar ise Kredi Karti Sistem Kuruluslarinin uyguladiklari parite dikkate alinarak USD veya EUR’a cevrilerek Bankamiza yansitilacak ve tarafimizdan da kredi kartina borc kaydedilecektir.

Kredi kartinizin odeme tipini 4440333 numarali Alo Garanti hattimizdan, internet subemizden yada subelerimizden degistirebilirsiniz. Odeme tipi degisikligi yapildiktan sonraki harcamalar talebinize gore ekstrelenecektir.

5406 xxxx xxxx 1014 kredi kartimizi kullandiginiz ve Garanti Bankasi’ni tercih ettiginiz icin tesekkur ederiz.

Sözün özü Garanti Bankas? yurtd??? harcamalar?ndan %2 ye kadar komisyon al?yormu?. Bilgilerinize.

**erreeen** · 08-06-2009, 07:39 PM

bundan 6 ay önce benimde ba??ma böyle bir sorun geldi ben de uçak bileti de?il ama amerikadan bi?eyler getirttim 500 $ ve akbank mastercard ile ödemi?tim garantiden gelen mailde oldu?u gibi ödemeyi rapidshare üzerinden TRY cinsinden yapm??t?m ve bekledi?imden 60 tl fazla gözüküyordu tabi senin bankan aç?klayabilmi? bunu akbank aç?klayamam??t? bende sipari?i iptal ettim ve usd olarak yapt?m al??veri?imi ve o zaman o günkü kar??l??? neyse ona çevirdiler

i?in özü k?sacas? al??verinizi kesinlikle TRY cinsinden yapmay?n her zaman USD olarak yap?n...

**Fiorex** · 08-06-2009, 10:46 PM

Çok ilginç bir durum da maximum kartta ya?ad?m. Normal ?artlarda 403 lira kesilmesi gerekirken 376 lira kesildi hesab?mdan. Umar?m sonradan hesaba yans?yan extra bir miktar olmaz.

**eksen03** · 09-06-2009, 02:20 AM

ThePoorWanderer Nickli Üyeden Alıntı

?ikayetime Garanti Bankas?'ndan gelen yaz?l? cevap:

5406 xxxx xxxx 1014 nolu kredi kartinizin bir sonraki donem kesilecek olan ekstresinde yer alan yabanci para cinsinden yapilan harcamalarin TL’ye donusturulmesi ile ilgili 10463403 numarali mesajiniz degerlendirmeye alinmistir.

Kredi kartinizin odeme tipi TL olarak secilmistir.

Yurtdisinda yapilan harcamalar, Kartli Sistem Kuruluslarinin uyguladigi donusum kurlari esas alinarak takas para birimine (USD) cevrilir. Bu bedel hesap kesim tarihindeki Garanti Bankasi Gise Doviz satis kurundan TL'ye cevrilir ve %2’ye varan oranda komisyon eklenerek hesap ozetinize yansitilir.

Ancak kredi kartinizin odeme tipini USD yada EUR olarak secmeniz halinde, orijinal harcama tutari USD veya EUR yapilirsa yukarida belirttigimiz uygulama kapsamina girmeyecektir. Diger yabanci para cinsinden yapilan harcamalar ise Kredi Karti Sistem Kuruluslarinin uyguladiklari parite dikkate alinarak USD veya EUR’a cevrilerek Bankamiza yansitilacak ve tarafimizdan da kredi kartina borc kaydedilecektir.

Kredi kartinizin odeme tipini 4440333 numarali Alo Garanti hattimizdan, internet subemizden yada subelerimizden degistirebilirsiniz. Odeme tipi degisikligi yapildiktan sonraki harcamalar talebinize gore ekstrelenecektir.

5406 xxxx xxxx 1014 kredi kartimizi kullandiginiz ve Garanti Bankasi’ni tercih ettiginiz icin tesekkur ederiz.

Sözün özü Garanti Bankas? yurtd??? harcamalar?ndan %2 ye kadar komisyon al?yormu?. Bilgilerinize.

kredi kart?m?z?n ödeme tipini belirleyebiliyoruz..
on gün kadar önce hsbc kredi kart?m? ç?kar?rken yurtd??? ödemelirimi TL mi yoksa Dolar cinsinden yapmak istedi?imi sordular, bende dolar tercih ettim yani ekstreme dolar olarak yans?yacak..