Housekeeping İşinde Kullanılan Terimler

[anita_tennant]

Çarşaf çeşitleri

- Fit it sheet- lastikli, geçirmeli çarşaf
- Flat sheet- Fit it'in üzerine serilen bildiğimiz düz çarşaf.
- Comforter- Yorgan
- Top sheet, topper- en üste serilen örtü
- Pillow case- Yastık kılıfı
- Sofa Sheet- Eğer kanepe varsa ona serilen çarşaflar
- Sofa blanket- Yine kanepeye serilen battaniye

Havlular

- Big towel- Banyo havlusu
- Hand towel- El havlusu
- Wash cloth- Minnacık bir havlu, lif olarak kullanırlar
- Bath mat- ayak havlusu

Sabun şampuan vs

Bath soap- büyük banyo sabunu
Face soap- küçük yüz sabunu
Shampoo- şampuan
Conditioner- Saç kremi
Lotion- Vücut kremi
Mouth Wash- Gargara (Bizde yoktu ama bazı otellerde oluyormuş)

Deterjanlar

Genelde bizim deterjanlar renk renk olduğundan pink spray, blue spray gibi adlarla anılırdı. Bir de her deterjanın bir markası vardı öyle derdik. Nasıl cif marka olmayı geçip o türe verilen ad olmuşsa onlarda da öyle

Cart- Bütün malzemelerinizin olduğu el arabası
Furniture polisher- Mobilya temizleyen cilamsı şey
Cleaning rag- temizlik yaptığınız bezler
Sponge- Sünger
Mopper, ( swiffer da derler marka adı)- vileda gibi bir şey
Vacuum cleaner- Elektrik süpürgesi
Air freshener- oda spreyi
Toilet brush- Tuvalet fırçası
Broom- Çalı süpürgesi
Gloves- Eldivenler (Onlar olmadan çalışmayın. ASLA!)
Bir de adını hiç öğrenemediğim bir şey vardı belki de doğrudur da Yerdeki kılları toplayan bir alet vardı ona ben Hair roll derdim anlarlardı ama adını bilmiyorum

Peçete vs

Toilet paper- Tuvalet kağıdı
Paper Towel- Kağıt havlu
Tissue- makyaj falan silme amaçlı peçeteler banyoda olan
Garbage bag- çöp poşeti

Odada olabilecek eşya vs

Bed- Yatak
Sofa- koltuk (ikili en az)
Armchair- tekli koltuk
Fridge- Buzdolabı
Table- masa
Desk- Çalışma masası
Lamp- lamba
Microwave- mikrodalga
Dishwasher- Bulaşık makinesi
Bath tub (genelde tub derler) küvet
Basin/ washbasin- banyo lavabosu
Sink- Mutfak lavabosu

Ekstra kategorilendiremediğim

Notepaper- not kağıdı
Pen- kalem
Dishwasher soap- Bulaşık deterjanı
Check out room- Müşterilerin ayrıldığı bütün derin temizlik yapacağınız oda
Stay over room- Müşterilerin kalmaya devam ettiği oda
No service room- O gün temizlik istemeyen odalar
Pet room ( en kötüleri ayyyy)- Kedili köpekli odalar ( halıları çok pistir ve köpek fobim var çok çile çektim. Allahtan genelde temizlik istemezler)

Odayı kontrol eden ispectordan gelebilecek uyarılar


I want your bed neat- Yatağı düzgün yap
Made that bed again- yatağı bir daha yap
Your tub is dirty- Küvet kirli
Clean the tub- küveti temizle
Vacumm the room/ floor- yerleri süpür
Toilet is dirty- tuvalet kirli
Check the mirrors- aynaları kontrol et ( bğyğk ihtimal eğilirseniz göreceğiniz minik su lekeleri kalmıştır)

Gelen uyarılar genelde bunların bir benzerleri olur ki genelde çağırıp gösterirler sorun ne. bir de let me seee you board/ give me your board derler gelip geçtikçe şeyi istiyorlar demek ne kadar oda temizledin vs sabah verdikleri listeyi.

Müşterilerden gelebilecek istekler.

Can you please give me...
May I have... (İSTEK)
Do you have some/a couple of....

sonlarına gelecek şeyler benzerdir. Big towel, shampoo vs...

Just clean ... ..... Bu içeride müşteri varken girdiğiniz odada müşterinin söyleyeceği türden bir şeydir. Mesela just clean the bathroom (sadece banyoyu temizle) Just leave a couple of towels vs.


Taktikler

Sabah ilk işiniz tabii ki check out olan odaları kontrol etmek olacak. Çünkü diğer kişiler tiplerinizi çalabilir. Peki ya insanlar odadan çıkmadılarsa? O zaman onları sinirlendirmemek lazım

I am sorry, I thought you'd left. ( Üzgünüm odadan çıktığınızı düşündüm)
I am so sorry, I thought you'd checked out.( Çok üzgünüm, çıkış yaptığınızı düşündüm)

E peki içerde müşteri var ama stay over oda ne diyeceksiniz?

Good morning/ Hello/ Hi. Do you need service today? ( bugün oda temizliği lazım mı?)
Büyük ihtimal bir de üzgün süzgün bakın istemeyeceklerdir We're fine (Böyle iyiyiz) derler genelde. Ya da bir saat söylerler çıkcakları zaman için


Bir de müşteriler yol sorarlar

Where is.....
Do you know where ....... is?

Sahip olduğunuz ingilizceye bağlı olarak bir cevap verin

Bir de sorgulayan tip müşteri vardır çok tatlılardır Nerden geldin, ne okuyorsun,niye geldin, nerde kalıyosun ,ay çok zor, yazık size falan gibi bir ton konuşma sıralayan housekeeper dostu tiplemelerdir

Yanlışım varsa affola Aklıma bir şeyler daha gelirse de yazarım

[Slaim]

on numara

[egeofficer08]

çok yararlı bilgiler var,teşekkürler

[cAv]

Konu düzenlenmiştir üyelerden geldikçe eklemeler yapabiliriz.

Paylaşımı için anita_tennant nickli üyemize teşekkürler

[bozo1923]

Teşekkürler yararlı bilgilerin için..

[nebiula]

Çok yararlı olmuş, teşekkürler

[feratsoylemez]

baslık açılalı çok olmuş ama bilgilerin yararlı olacagına inanıyorum. teşekkürler anita_tennant

[-Alperen]

teşekkürler

[ksak]

Çok faydalı, teşekkürlerr

[gecerb]

çok yararlı bilgiler,teşekkürler

[manboy19]

çok iyi olmuş bu , teşekkürler